개인정보 취급방침
2020.04.23
주식회사 유익소프트 (이하 유익소프트라 함)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
가) 수집하는 개인정보의 항목
① 유익소프트는 서비스 사용, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 서비스 사용시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
② 이용자의 전화번호
③ 기기식별번호(디바이스 아이디 또는 IMEI)이메일주소
나) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
① 이용자 상태정보
② 이용자 성별 및 연령대
③ 이용자 성명
④ 아이디
⑤ 쿠키
⑥ 방문 일시
⑦ 구매내역
⑧ 서비스 이용 기록
⑨ 이메일 주소
⑩ 생년월일
유익소프트는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
① 점포 내 설치된 태블릿을 통한 이용자의 자발적인 정보입력
② 점포 점원이 결제기기를 통하여 이용자에 대한 정보 수집(이용자 성명과 생년월일, 이메일 주소는 이용자의 동의가 있는 경우에 한함)
③ 기타 앱 및 웹페이지를 통한 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
가) 유익소프트 서비스인 컨택포인트 기본 기능 제공
유익소프트는 매장 내 설치 된 태블릿에 이용자가 자발적으로 전화번호를 입력하면 해당 전화번호로 매장의 적립혜택을 받을 수 있는 컨택 포인트 서비스를 제공합니다. 이용자가 매번 전화번호 입력 시 유익소프트의 개인정보취급방침과 이용약관을 확인할 수 있으며, 이에 동의 할 경우에 서비스를 사용할 수 있습니다. 또한 유익소프트는 이용자의 전화번호 입력 시 이용자의 성별과 연령대를 전화번호와 조합하여 개인식별을 하게 됩니다. 이용자의 전화번호 외의 정보는 아래 예시된 사항을 포함하여 이용자가 컨택포인트를 사용하는데 있어서 개인식별을 하기 위함이고, 추가 기능 및 서비스를 활용하기 위해서입니다.
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
② 이용자관리: 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원(유익소프트 이용약관 참조) 의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
나) 마케팅/광고에의 활용
- 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가) 유익소프트 내부 방침에 의한 정보보유 사유
① 부정이용기록
② 보존 이유 : 부정 이용 방지
③ 보존 기간 : 1년
나) 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 유익소프트는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 유익소프트는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 목적
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
④ 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
⑤ 방문에 관한 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 유익소프트의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가) 파기절차
• 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나) 파기방법
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
유익소프트는 이용자들의 개인정보를 3. 개인정보 수집 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 단, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 공유할 필요가 있는 경우 제공 또는 공유할 정보의 항목 및 제휴사명, 목적, 기간 등을 명시하여 회원에게 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 동의하지 않은 경우에는 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다.
아래의 경우에는 회원의 정보 제공 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
• 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
• 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 유익소프트는 이용자에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 공동의를 하신 이용자의 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공하고 있습니다.
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제공받는자 |
제공목적 |
제공정보 |
보유 및 이용기간 |
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㈜카카오 |
카카오 채널을 통하여 매장에서 구매/적립내역을 카카오톡을 통해 확인문자를 전송하거나, 매장에서 쿠폰 또는 공지사항을 이용자에게 전송 등 카카오 채널 서비스를 사용하여 매장과 이용자를 연결시켜 줄 수 있도록 서비스 제공하기 위하여 |
전화번호 |
서비스 해지 시점 후 3개월 |
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동일 브랜드 가맹점 |
브랜드 멤버십 혜택 및 이벤트를 진행하기 위하여 |
전화번호, 서비스 이용기록, 생일, 성별, 이름 |
서비스 해지 시점 후 3개월 |
가. 서비스의 개인정보를 제공 받는 자는 ①이용자 방문 가맹점 및 ② 이용자가 제3자 정보 제공에 동의한 가맹점에 한정되며, 그러한 가맹점의 변동에 따른 개인정보취급방침의 수시개정이 어려워 가맹점을 페이지 링크로 명시합니다.
유익소프트는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
유익소프트의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
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수탁업체 |
위탁업무 내용 |
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㈜다우 기술 |
적립확인 문자, 컨택포인트 서비스 공지사항, 또는 문자 쿠폰 전송 시 SMS, LMS, MMS 등의 문자를 전송 |
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㈜엠앤와이즈 |
적립확인 문자, 컨택포인트 서비스 공지사항, 또는 문자 쿠폰 전송 시 SMS, LMS, MMS 등의 문자를 전송 |
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㈜한진택배 |
태블릿 / 거치대를 포함한 서비스 기기의 배송 |
유익소프트는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가) 해킹 등에 대비한 대책
유익소프트는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
나) 취급 직원의 최소화 및 교육
유익소프트의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 유익소프트의 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
다) 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 유익소프트 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 유익소프트는 일체의 책임을 지지 않습니다.
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• 점포는 이용자의 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하셔야 합니다.
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• 불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수합니다.
• 불만사항 처리는 운영자가 직접 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원 접수 처리는 영업일 기준 24시간 이내에 처리합니다.
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불만 |
유형 |
원인 |
처리절차 |
처리기간 |
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서비스 관련 |
통신장애 |
회사의 귀책사유 |
대고객 사과 및 품질개선 |
영업일 기준 24시간 |
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시스템 장애 |
회사의 귀책사유 |
대고객 사과 및 품질개선 |
영업일 기준 24시간 |
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매장(이용자)의 귀책사유 |
대고객 설명 |
영업일 기준 24시간 |
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요금 관련 |
청구요금 이의 |
회사의 귀책사유 |
과금전 : 비과금 요청 |
영업일 기준 24시간 |
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과금후 : 환불 |
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|
매장(이용자)의 귀책사유 |
대고객 설명 |
영업일 기준 24시간 |
||
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개인정보관련 |
개인정보 침해 |
회사/ 매장(이용자)의 귀책사유 |
상세절차 ‘나’ 항목에 명시 |
즉시 |
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• 시행일 : 2020년 05월 01일